Support Technique

Nos équipes d'ingénieurs ont reçus toutes les certifications des constructeurs et sont à même d'assurer un service de support Niveau 1, 2 et 3. Grâce à leur expérience et le soutien des constructeurs ils seront à même d'assurer un suivi de qualité sur vos incidents et feront preuve de réactivité en cas de problème majeur.

Notre service est équipé d'un Support Center qui est composé de plusieurs éléments :

• Enregistrement des produits en ligne
  
• Ouverture et suivi de ticket d'incident
  
• Base de connaissance
• Informations techniques à jour
• Suivi des parcs de contrats
• Prise en main à distance de votre matériel
• Dialogue en ligne avec nos opérateurs

Notre service de support technique est ouvert de 9h00 à 18h00 les jours ouvrables et accessible par email. Pour plus d'informations Rendez Vous sur http://support.be-ip.Fr